คอมพิวเตอร์จอสัมผัสเช็คอินด้วยตนเองของโรงแรม

ต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันต้นฉบับหลอกที่เขียนใหม่ โดยมีคำสำคัญ (PMS, เครื่องอ่านบัตรประจำตัวรุ่นที่สอง GB/T 35678-2017、 การตรวจจับแบบสด, กล้องสองตา, ไม่มีพัดลม, โมดูลส่งบัตรห้อง ฯลฯ) และพารามิเตอร์ทางเทคนิคทั้งหมดจะยังคงอยู่เหมือนเดิม และข้อความอื่นๆ ได้รับการสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด:

คอมพิวเตอร์หน้าจอสัมผัสเช็คอินแบบบริการตนเองของโรงแรมได้รับการติดตั้งในล็อบบี้ของโรงแรม ซึ่งโดยปกติจะฝังอยู่ในตู้บริการตนเองเพื่อใช้งาน และเป็นอุปกรณ์โต้ตอบแบบรวม ตัวเครื่องประกอบด้วยห้าส่วน ได้แก่ หน้าจอสัมผัส เครื่องอ่านบัตรประจำตัว กล้องจดจำใบหน้า โมดูลออกบัตรห้องพัก และโฮสต์คอมพิวเตอร์ บทบาทที่สำคัญคือการช่วยให้แขกสามารถดำเนินการตามกระบวนการเช็คอิน การยืนยันตัวตน การชำระเงินและการชำระเงิน และรับบัตรห้องพักได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องอาศัยกำลังคนของแผนกต้อนรับ

🏨  จุดเริ่มต้นการออกแบบ: ทั้งประสบการณ์การบริการตนเองและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ล็อบบี้ของโรงแรมเป็นพื้นที่สาธารณะแบบเปิดโดยสมบูรณ์ และอุปกรณ์ที่วางอยู่ที่นี่ควรทนต่อการทดสอบสามครั้งพร้อมกัน: ผู้โดยสารที่ไม่ทราบวิธีการใช้งานสามารถเรียนรู้จากสัญชาตญาณได้ ไม่สามารถลดราคาข้อกำหนดการปฏิบัติตามการเช็คอินด้านความปลอดภัยสาธารณะ และการดำเนินการต่อเนื่องแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงจะไม่ล้มเหลว

การทำงานร่วมกันด้วยหน้าจอคู่และโครงร่างหน้าจอหลายข้อกำหนด

ในปัจจุบัน รูปแบบหลักคือโครงสร้างหน้าจอคู่บนเดสก์ท็อป ซึ่งโดยทั่วไปจะมาพร้อมกับหน้าจอ capacitive แบบสัมผัสคู่ที่มีขนาด ≥ 11.6 นิ้ว โดยด้านหนึ่งของแขกมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามกระบวนการทั้งหมด และอีกด้านหนึ่งสำหรับเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อเข้าไปแทรกแซงเพื่อช่วยในการยืนยันหรือการตรวจสอบห้องเมื่อจำเป็น หากติดตั้งบนตู้แนวตั้งในล็อบบี้ มักจะใช้โครงร่างหน้าจอเดี่ยวแนวตั้งขนาด 21.5 ถึง 32 นิ้วเพื่อให้ตรงกับระยะการมองเห็นและความแม่นยำในการสัมผัสในท่ายืน สำหรับรูปแบบการสัมผัสนั้น การสัมผัสแบบ 10 จุดแบบคาปาซิทีฟถือเป็นกระแสหลักของอุตสาหกรรม ซึ่งไม่เพียงแต่รับประกันการตอบสนองที่รวดเร็ว แต่ยังรองรับการทำงานอย่างต่อเนื่องของแขกหลายคนอีกด้วย

การยืนยันตัวตนและการออกบัตร: ฮาร์ดแวร์มากกว่าซอฟต์แวร์

การอ่าน ID และการเปรียบเทียบใบหน้าเป็นโมดูลระดับฮาร์ดแวร์บนเทอร์มินัลบริการตนเอง ซึ่งไม่สามารถรับรู้ได้ด้วยซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว ร่างกายมีการติดตั้งเครื่องอ่านบัตรประจำตัวรุ่นที่สองซึ่งสามารถอ่านข้อมูลในชิปบัตรประจำตัวได้โดยตรงผ่านความถี่วิทยุ ในเวลาเดียวกัน โมดูลกล้อง USB แบบสองตา (≥ 2 ล้านพิกเซล) จะถูกประกอบขึ้นเพื่อรวบรวมภาพใบหน้าสดในสถานที่ทำงาน และการเปรียบเทียบ 1:1 จะเสร็จสิ้นด้วยภาพถ่าย ID ชิป รูปแบบการวางตำแหน่งที่สูงขึ้นจะติดตั้งเครื่องอ่านหนังสือเดินทางและเครื่องอ่านบัตรฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน เพื่อให้ครอบคลุมความต้องการเช็คอินด้วยตนเองของแขกจากต่างประเทศ โมดูลการออกบัตรห้องเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับลิงก์การตรวจสอบ: เมื่อผ่านการเปรียบเทียบบัตรบุคคล เครื่องจะสร้างและออกบัตรโดยอัตโนมัติ เมื่อเช็คเอาท์ ผู้เข้าพักจะใส่การ์ดห้องพักและกู้คืน จากนั้นสถานะของห้องพักจะอัปเดตแบบเรียลไทม์

ความเย็นเงียบและความเสถียรในระยะยาว

อุปกรณ์ในล็อบบี้จะต้องทำงานตลอดทั้งปี และไม่สามารถหยุดบ่อยครั้งเพื่อบำรุงรักษาได้ มีการใช้สายการผลิตเครื่องออลอินวันควบคุมทางอุตสาหกรรมที่ไม่มีพัดลมระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และตัวเครื่องทำจากวัสดุอลูมิเนียมทั้งหมด + โครงสร้างการระบายความร้อนแบบครีบ ซึ่งไม่มีเสียงรบกวนจากพัดลมและความสามารถในการทำความเย็นจะไม่ลดลงเนื่องจากการสูดดมและการสะสมของเถ้าเป็นเวลาหลายปี เพียงตอบสนองความต้องการของล็อบบี้ของโรงแรมเพื่อให้ได้บรรยากาศที่เงียบสงบ หน้าจอควรมีความสว่างซ้ำซ้อนเพียงพอ (ปกติ 350 cd/m ²) เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของแสงสว่างในล็อบบี้ตั้งแต่เช้าจรดค่ำอย่างสงบ ส่วนต่อประสานแบบสัมผัสจะต้องมีความสามารถในการต้านทานการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าในที่สาธารณะด้วย

การเชื่อมต่อสองทางด้วย PMS และระบบรักษาความปลอดภัยสาธารณะ

เครื่องบริการตนเองจะต้องเชื่อมต่อกับลิงก์ข้อมูลสองรายการพร้อมกัน: อันหนึ่งคือระบบการจัดการโรงแรม (PMS) และอีกอันคือระบบข้อมูลการจัดการความปลอดภัยของโรงแรม และต้องมีการซิงโครไนซ์สองทาง หลังจากที่แขกเช็คอิน ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลห้องพักจะถูกรายงานไปยังระบบการจัดการความปลอดภัยโดยอัตโนมัติ เมื่อเช็คเอาท์ ข้อมูลการกู้คืนบัตรห้องพักจะถูกส่งกลับไปที่ PMS เพื่อรีเฟรชสถานะห้อง โดยทั่วไปวิธีการเชื่อมต่อจะเป็นอินเทอร์เฟซ API แบบเปิด และรูปแบบที่ได้มาตรฐานสูงสามารถลดคีย์แบบครบวงจรในข้อมูล PMS、 ระบบรักษาความปลอดภัยสาธารณะ และระบบล็อคประตูจะถูกซิงโครไนซ์ด้วยปุ่มเดียว ลิงก์การชำระเงินจะต้องรองรับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และออกบัตรกำนัลการชำระเงิน (ทั้งในรูปแบบกระดาษหรือแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์) นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีฟังก์ชันบันทึกระบบของตัวเองเพื่อเก็บถาวรขั้นตอนการทำงาน รูปภาพการตรวจสอบ และข้อมูลการชำระเงินเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

🏨  สถานการณ์การลงจอดทั่วไป

โรงแรมเครือและธีมระดับกลางและระดับสูง

คุณค่าหลักของอาคารผู้โดยสารแบบบริการตนเองในล็อบบี้คือการเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารที่มีผู้โดยสารหนาแน่น อ้างอิงถึงรูปแบบแผนกต้อนรับใหม่ที่โปรโมตโดย Huazhu Group: ผู้เข้าพักใส่บัตรประจำตัวประชาชนของตนในพื้นที่ระบุตัวตน เครื่องจะอ่านคำสั่งและจับคู่ประเภทห้องพักภายในไม่กี่วินาที คลิกที่คำยืนยันเพื่อ "คาย" บัตรห้องพักออก และกระบวนการเช็คอินทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 10 ถึง 12 วินาที ในกรณีที่ถึงจุดสูงสุด เช่น การมาถึงของทีมในลักษณะรวมศูนย์และการเช็คอินในช่วงดึกและเช้าตรู่ เครื่องบริการตนเองสามารถลดความยาวคิวที่แผนกต้อนรับได้อย่างมาก ช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานลงทะเบียนซ้ำๆ และโอนย้ายพนักงานเพื่อให้บริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่อบอุ่นมากขึ้น

การต้อนรับแขกจากต่างประเทศ

รุ่นที่มีเครื่องอ่านหนังสือเดินทางและอินเทอร์เฟซหลายภาษาช่วยให้แขกชาวต่างชาติสามารถลงทะเบียนได้โดยไม่ต้องมองหาแผนกต้อนรับ ในโครงการอุตสาหกรรม การสนับสนุนแปดภาษาถือเป็นรูปแบบทั่วไปสำหรับโรงแรมแขกระดับนานาชาติ ด้วยการออกแบบ UI ที่ใช้งานง่าย แขกที่มีภูมิหลังทางภาษาที่แตกต่างกันสามารถดำเนินการตามกระบวนการได้อย่างราบรื่น

โรงแรมขนาดกะทัดรัดพร้อมล็อบบี้ที่คับแคบ

โรงแรมราคาประหยัดหรือโรงแรมอพาร์ตเมนต์ที่มีพื้นที่จำกัดสามารถติดตั้งหรือฝังบนผนังได้ ซึ่งสามารถติดตั้งได้ในพื้นที่ 0.8 ถึง 1.2 ตร.ม. สถานที่ตั้งของการปรับใช้คือการสำรองอินเทอร์เฟซพลังงาน 220V (พร้อมสายกราวด์) และเครือข่ายแบบใช้สายไม่น้อยกว่า 10Mbps เมื่อติดตั้งโต๊ะ ด้านล่างของตัวเครื่องจะอยู่ห่างจากพื้นประมาณ 80 ซม. โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายในการใช้งานและความเสถียรของตัวเครื่องทั้งหมด โมเดลแนวตั้งสงวนไว้สำหรับฉากที่กว้างขวางเล็กน้อยในล็อบบี้ ความสูงของอุปกรณ์โดยทั่วไปอยู่ที่ 140 ถึง 160 ซม. และมีฐานป้องกันการชนและป้องกันการล้ม

แผนกต้อนรับไร้คนขับและอพาร์ตเมนต์อัจฉริยะ

ในโรงแรมอพาร์ตเมนต์และโหมดไม่ต้องดูแล เครื่องบริการตนเองควรรองรับการเช็คอินและเช็คเอาท์แบบปิดโดยอิสระ หลังจากที่แขกเสร็จสิ้นการตรวจสอบ การชำระเงิน และการรับบัตรที่เครื่องปลายทาง ระบบจะส่งข้อมูลการควบคุมการเข้าออกไปยังล็อคห้องทันที เพื่อให้ทราบถึงการเข้าถึงแบบไร้การสัมผัสจากล็อบบี้ไปยังห้องพักแขก

📋  ประเด็นสำคัญของการเลือกรูปแบบการจัดซื้อจัดจ้าง

1. ใส่ความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นอันดับแรก

อุปกรณ์จะต้องได้รับการตรวจสอบด้วยพยาน 1:1 ควรรายงานผลการตรวจสอบให้ผู้ใช้ทราบโดยการถ่ายทอดด้วยเสียง เกณฑ์การยืนยันควรรองรับการปรับที่ผู้ใช้กำหนด คุณภาพของภาพใบหน้าต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องของ GB/T 35678-2017 นอกจากนี้ กระทรวงการต่างประเทศต้องยืนยันว่าอุปกรณ์ดังกล่าวสามารถอัปโหลดข้อมูลการเช็คอินไปยังระบบข้อมูลการจัดการความปลอดภัยของโรงแรมโดยอัตโนมัติหรือไม่ ซึ่งถือเป็นข้อพิสูจน์ที่ยากสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในประเทศ และไม่มีพื้นที่สำหรับการเจรจา

2. เลือกรูปแบบหน้าจอตามสภาพพื้นที่

ในจุดที่ล็อบบี้กว้างขวางและแขกต้องยืนใช้งาน ควรให้ความสำคัญกับฉากกั้นแนวตั้งแนวตั้งขนาด 21.5-32 นิ้วเป็นอันดับแรก และควรคำนวณพื้นที่พื้นของจุดติดตั้งล่วงหน้า (แนะนำพื้นที่ควรมากกว่า 0.8 ตร.ม.) หากพื้นที่มีจำกัดหรือจำเป็นต้องรวมเข้ากับส่วนให้บริการที่มีอยู่ คุณสามารถฝังเดสก์ท็อปรุ่นหน้าจอคู่เข้ากับโต๊ะหรือแขวนไว้บนผนังที่เสาและร่องผนังได้ หากใช้เส้นทางแบบฝัง ต้องยืนยันขนาดช่องเปิดของตู้และค่าเผื่อการกระจายความร้อนในขั้นตอนการออกแบบ

3. กำหนดค่าอุปกรณ์ต่อพ่วงตามโครงสร้างแหล่งที่มาของผู้โดยสาร

โรงแรมที่มีแขกในประเทศเป็นแขกหลักสามารถติดตั้งเครื่องอ่านบัตรประจำตัวรุ่นที่สองเป็นมาตรฐาน หากมีนักท่องเที่ยวต่างชาติ ควรเพิ่มเครื่องอ่านหนังสือเดินทางและเครื่องอ่านพาสฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน ขอแนะนำให้เลือกรูปแบบแสงแบบสองตาหรือแบบโครงสร้าง 3 มิติโดยตรงสำหรับกล้องจดจำใบหน้า ซึ่งมีความสามารถในการตรวจจับแบบเรียลไทม์ และสามารถบล็อกการโจมตีด้วยการปลอมแปลง เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ โมดูลการออกบัตรห้องพักจะต้องตรวจสอบว่าข้อกำหนดของบัตร (กว้าง ≥ 54 มม. ความยาว ≥ 86 มม. ความหนา 0.2~1.2 มม.) และอินเทอร์เฟซการสื่อสาร (เช่น RS232) เข้ากันได้กับระบบบัตรห้องพักที่ใช้ในโรงแรมหรือไม่

4. แพลตฟอร์มการคำนวณแรงและการสำรองอินเทอร์เฟซ

เทอร์มินัลเครื่องหนึ่งจำเป็นต้องป้อนหน้าจอสัมผัส เครื่องอ่านบัตรประจำตัว กล้อง โมดูลออกบัตร และโมดูลการชำระเงินหลายรายการพร้อมกัน ขอแนะนำให้เลือกแพลตฟอร์ม Intel Core i3 หรือสูงกว่า x86 พร้อมหน่วยความจำ ≥ 8GB และโซลิดสเตตดิสก์ ≥ 64GB มันจะไม่ติดขัดเมื่อมีอุปกรณ์ต่อพ่วงหลายตัวพร้อมกัน อินเทอร์เฟซมีสามประเภทที่สำคัญ: พอร์ตอนุกรม (เชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรประจำตัวและผู้ออกบัตร), USB (เชื่อมต่อกับกล้องและเครื่องสแกนโค้ด) และพอร์ตเครือข่าย (เชื่อมต่อกับ PMS/ลิงก์ความปลอดภัยสาธารณะ) ควรจองเบอร์ไว้

5. การดำเนินงานระยะไกลและการบำรุงรักษาและการเก็บรักษาบันทึก

ในสถานการณ์ที่มีร้านค้าหลายแห่งของแบรนด์ในเครือ ควรใช้แพลตฟอร์มที่รองรับการจัดการการควบคุมจากส่วนกลางจากระยะไกล สำนักงานใหญ่สามารถติดตามสถานะการทำงานของเทอร์มินัลร้านค้าแต่ละแห่งได้อย่างสม่ำเสมอ และออกการอัปเดตซอฟต์แวร์และการปรับการกำหนดค่าอย่างสม่ำเสมอ ระบบจะต้องเก็บข้อมูลกระบวนการดำเนินการ รูปภาพการตรวจสอบ และบันทึกการชำระเงินโดยอัตโนมัติ และสนับสนุนการดึงข้อมูลและการสอบถามตามเงื่อนไข เพื่อตอบสนองความต้องการของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการย้อนรอยข้อบกพร่อง