หน่วยงานราชการสอบถามคอมพิวเตอร์จอสัมผัส

ในห้องราชการ ศูนย์อำนวยความสะดวกชุมชน และพื้นที่บริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมง เครื่องจักรขนาดใหญ่ที่ช่วยให้มวลชนจัดการเรื่องของตนเองได้คือคอมพิวเตอร์จอสัมผัสเพื่อสอบถามกิจการของรัฐ ซึ่งเป็นเครื่องบริการตนเองแบบครบวงจร หน้าจอสัมผัส เครื่องอ่านบัตรประจำตัว กล้องความเร็วสูง กล้องจดจำใบหน้า โมดูลการพิมพ์ และโฮสต์ควบคุมทางอุตสาหกรรม ล้วนรวมอยู่ในตัวเครื่องเดียว สิ่งที่ต้องเปลี่ยนคือการเข้าคิวหน้าต่าง ตรวจสอบคู่มือการทำงาน ติดตามความคืบหน้าของงาน โอนย้ายวัสดุ รายงานธุรกิจ และพิมพ์แบบประเมิน

🏛️  ตรรกะการออกแบบ: การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการพึ่งพาตนเองเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

ความยากลำบากของสถานการณ์ในกิจการของรัฐมุ่งเน้นไปที่สามประเด็น: ระบบธุรกิจที่จะเชื่อมต่อครอบคลุมหลายแผนก การตรวจสอบชื่อจริงจะต้องเป็นไปตามกฎระเบียบ และอุปกรณ์จะต้องเป็นแบบ 7 × 24 โดยไม่มีใครดูแล การออกแบบสถานีสอบสวนกิจการของรัฐก็อยู่บริเวณจุดเหล่านี้

โยกย้ายไปสู่การแปลแพลตฟอร์มนวัตกรรมข้อมูลเป็นภาษาท้องถิ่น

ข้อกำหนดการปฏิบัติตามความปลอดภัยของข้อมูลในด้านกิจการของรัฐกำลังผลักดันเทอร์มินัลไปสู่เส้นทางการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น โซลูชันกระแสหลักใช้โปรเซสเซอร์ภายในประเทศ เช่น Feiteng E2000Q/D3000M และระบบปฏิบัติการได้รับการปรับให้เข้ากับ UniTrust UOS และ Galaxy Kirin อย่างลึกซึ้ง เทอร์มินัลบางตัวยังติดตั้ง OpenHarmony ด้วยสถาปัตยกรรมแบบกระจายและฟีเจอร์ความปลอดภัยสูง ในแง่ที่ลึกกว่านั้น ระบบควรสามารถใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์สำนักงานในประเทศได้อย่างราบรื่น และใบรับรองดิจิทัลในตัวเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของการส่งข้อมูล

การรับรองความถูกต้องของชื่อจริง: ความจริงก่อนหน้า แล้วจึงเปรียบเทียบ

ธุรกิจกิจการของรัฐเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและการตรวจสอบตัวตน และวิธีการเข้าสู่ระบบจะต้องมีความหลากหลาย: การรูดบัตรประจำตัวประชาชนรุ่นที่สอง บัตรประกันสังคม (รหัส) และบัตรประจำตัวผู้พำนักถาวรต้องได้รับการสนับสนุน กล้องสองตา (ใกล้อินฟราเรด+แสงที่มองเห็นได้) มีหน้าที่ในการตรวจจับสิ่งมีชีวิต วิธีการโกง เช่น การปลอมแปลงภาพถ่ายและวิดีโอจะถูกบล็อกโดยตรง จากนั้นการยืนยันตัวตนแบบ 1:1 จะเสร็จสิ้นด้วยอัลกอริธึมการเปรียบเทียบบัตรบุคคล เนื่องจากเป็นวิธีการพิสูจน์ตัวตนเสริม อินเทอร์เฟซเครื่องมือเก็บลายนิ้วมือ (ความจุ, สด, พื้นผิว) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

เมื่อไม่มีใครเข้าเวรก็ดูแลอุปกรณ์

ข้อกำหนดที่ยากสำหรับพื้นที่บริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมง: สามารถเปิดและปิดเครื่องได้โดยอัตโนมัติตามเวลาที่ตั้งไว้ จะมีการแจ้งเตือนการขาดแคลนกระดาษในการพิมพ์ และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังรองรับการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์จากระยะไกล ระบบบันทึกการสอบถามและการพิมพ์จะเก็บหมายเลขอุปกรณ์ ชื่อผู้ใช้ หมายเลขบัตรประจำตัว ภาพถ่ายในสถานที่ เนื้อหาที่พิมพ์ และการประทับเวลาโดยอัตโนมัติ การตรวจสอบภายหลังและการแก้ไขปัญหาจะขึ้นอยู่กับบันทึกเหล่านี้

ตัวตู้เองก็ควรทนทานต่อการใช้งานที่มีความเข้มข้นสูงเช่นกัน

ห้องราชการมีคนพลุกพล่านและความทนทานของโครงสร้างเป็นรากฐาน ตู้ทำจากแผ่นเหล็กรีดเย็นคุณภาพสูง (ความหนา ≥ 1.5 มม.) และพื้นผิวเคลือบด้วยผงพลาสติกซึ่งทนทานต่อการสึกหรอและกันสนิม มุมและความสูงของหน้าจอสัมผัสได้รับการออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ ความแข็ง Mohs ของพื้นผิวกระจกนิรภัยมากกว่า 7H ซึ่งสามารถทนต่อการกระแทกและรอยขีดข่วนที่สำคัญในแต่ละวันได้ ฉากห้องโถงในร่มโดยทั่วไปมีระดับการป้องกัน IP54 (กันฝุ่นระดับ 5, กันน้ำกระเซ็นระดับ 4) ซึ่งเพียงพอที่จะจัดการกับฝุ่นและเครื่องดื่มที่หกเป็นครั้งคราว

🏛️  สถานการณ์การปรับใช้ทั่วไปสี่สถานการณ์

พื้นที่บริการตนเองของห้องราชการ

ในศูนย์บริการกิจการของรัฐระดับจังหวัด เทศบาล และเขต จุดบริการสอบถามด้วยตนเองเป็นกำลังหลักในการเปลี่ยนเส้นทางในช่วงเวลาเร่งด่วน การดำเนินการทั่วไปของฝูงสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองบนจอเทอร์มินัล: ตรวจสอบรายละเอียดของคู่มือการบริการ พิมพ์ประกาศเกี่ยวกับการจัดการ รูดบัตรประจำตัวประชาชนหรือป้อนหมายเลขของชิ้นการจัดการเพื่อติดตามความคืบหน้า และสแกนรหัสเพื่อประเมินชิ้นการจัดการ ด้านหลังของเครื่องควรเชื่อมต่อกับระบบการอนุมัติของผู้ดูแลระบบ อ่านอินเทอร์เฟซข้อมูลมาตรฐานที่ระบบธุรกิจมอบให้โดยอัตโนมัติ และคำแนะนำเกี่ยวกับห้องโถงและบริการออนไลน์แบบง่ายๆ ควรดำเนินการโดยเครื่องเดียว แผนบางแผนยังจัดให้มีการตรวจทานวัสดุล่วงหน้าด้วย และเครื่องจักรที่ตรงตามหรือไม่ตรงตามข้อกำหนดของวัสดุจะผ่านการตรวจสอบก่อนโดยอัตโนมัติ

ศูนย์บริการอำนวยความสะดวกในชุมชนและถนน

หลังจากที่อาคารผู้โดยสารจมลงตามถนนและชุมชน ผู้คนสามารถจัดการกิจการด้านความปลอดภัยสาธารณะ ประกันสังคม ประกันสุขภาพ ภาษี และแผนกอื่นๆ ที่มีความถี่สูงได้เพียงหน้าประตูบ้าน อุปกรณ์ที่รวมเข้ากับหน้าจอสัมผัส กล้อง และกล้องความเร็วสูงสามารถดำเนินธุรกิจแบบบริการตนเองได้หลายร้อยรายการ เช่น การสอบถามเรื่องประกันบำนาญ การสอบถามเรื่องประกันสุขภาพ การจัดการกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ และ "ทีละเรื่อง" เป็นเรื่องปกติที่จะวางเครื่องปลายทาง เครื่องตรวจจับความดันโลหิตและไขมันในเลือด ตู้กดน้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ไว้ในสถานีไปรษณีย์แบบบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อสร้างจุดบริการอำนวยความสะดวกที่ครอบคลุม

พื้นที่ให้บริการภาครัฐแบบบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมง

พื้นที่ให้บริการ "ซุปเปอร์มาร์เก็ตรัฐบาล 24 ชม." และ "ไม่ปิด" แก้ปัญหาเรื่องเวลา - ธุรกิจยังดำเนินต่อไปหลังเลิกงานและสุดสัปดาห์ ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดของการประกาศบริการตนเอง การรับหมายเลขนัดหมาย การสอบถามความคืบหน้า การประเมิน และการร้องเรียน และข้อมูลการนัดหมายยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบคิวได้อีกด้วย ในที่เกิดเหตุของตำรวจ บริการตำรวจระดับย่อย 11 แห่ง เช่น การบริหารงานในครัวเรือนและการจัดการจราจร สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง และขยายเวลา "8 ชั่วโมง" เป็น "24 ชั่วโมง"

เทอร์มินัลแบบรวม "เครื่องเดียวสำหรับทุกคน" ข้ามแผนก

ด้วยแผน "เครือข่ายเดียวสำหรับทุกคน" จะมีการบูรณาการบริการกิจการภาครัฐ บริการสาธารณะ และบริการอำนวยความสะดวกไว้ในอาคารผู้โดยสารแห่งเดียว โดยครอบคลุมประกันสังคม ประกันสุขภาพ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ภาษี และความมั่นคงสาธารณะ เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการตรวจสอบตัวตนแบบครบวงจร และเลือกบัญชี บัตรประจำตัว หรือรหัส QR บนอุปกรณ์เดียวกัน มวลชนจ่าย สอบถาม และพิมพ์ค่าธรรมเนียมจากใบแจ้งและการกรอกแบบฟอร์มโดยไม่ต้องเปลี่ยนสถานที่

📋  ข้อควรระวังห้าประการในการเลือกรุ่น

1. ความสามารถในการเชื่อมต่อระบบธุรกิจได้รับการตรวจสอบครั้งแรก

เทอร์มินัลจะต้องรองรับการอ่านอินเทอร์เฟซข้อมูลมาตรฐานของระบบการอนุมัติของผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้สามารถรับรู้ถึงฟังก์ชันคำแนะนำการบริการ การสืบค้นความคืบหน้า การประกาศบริการตนเอง การรับหมายเลขนัดหมาย และการประเมินการจัดการ เพื่อยืนยันว่าซัพพลายเออร์มีกรณีที่ครบถ้วนในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มบริการภาครัฐแบบรวมศูนย์ระดับจังหวัดหรือเทศบาล และไม่ว่าจะจัดเตรียม SDK หรือ API สำหรับการรวมระบบการจัดคิวและระบบการประเมินผลที่มีอยู่หรือไม่ หากเกี่ยวข้องกับระบบ "การประเมินที่ดีและไม่ดี" เทอร์มินัลจะต้องอาศัย APK ของแพลตฟอร์มบริการ "การประเมินที่ดีและไม่ดี" ของบริการของรัฐบาล และข้อมูลการประเมินจะถูกอัปโหลดแบบเรียลไทม์หลังจากธุรกิจเสร็จสิ้น

2. การกำหนดค่าตู้เป็นไปตามจุด

ทางเข้าหลักของศาลาว่าการและพื้นที่บริการตนเองคือตู้ล็อบบี้แนวตั้ง (ปกติสูง 1.6~1.8 เมตร) พร้อมฉากกั้นขนาด 21.5 ถึง 32 นิ้ว สะดวกในการยืนใช้งานและผู้คนจำนวนมากมองไปรอบๆ หากพื้นที่ของสถานีบริการชุมชนคับแคบหรือเป็นตัวช่วยหน้าต่าง ให้เลือกส่วนให้บริการแบบฝังเดสก์ท็อปหน้าจอเดียวและสองหน้าจอขนาด 15.6 นิ้ว ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด ตู้ควรทำจากแผ่นเหล็กรีดเย็นที่มีความหนามากกว่า 1.5 มม. และมุมของหน้าจอสัมผัสควรเป็นไปตามหลักสรีรศาสตร์ เพื่อให้ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างสะดวกสบาย

3.ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ต่อพ่วงทีละรายการตามขอบเขตธุรกิจ

สถานีสอบถามพื้นฐาน: เครื่องอ่านบัตรประจำตัว + การสแกนรหัส QR + การพิมพ์ความร้อน การกำหนดค่ามาตรฐานสามแบบ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งวัสดุ: ปากกาเน้นข้อความ (≥ 8 ล้านพิกเซล, รูปแบบ A3) และตัวสะสมลายนิ้วมือ ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง: เครื่องอ่านบัตร UnionPay และแป้นพิมพ์เข้ารหัส สำหรับผู้ที่ต้องการการตรวจสอบโดยพยาน จะต้องมีกล้องตรวจจับสดแบบสองตาติดตั้งไว้ จำเป็นต้องรวมโมดูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน และอุปกรณ์ภายนอกจำนวนมากก็น่าเกลียดและไม่เสถียร

4. ICT ต้องมีการเปรียบเทียบนโยบายล่วงหน้า

ยืนยันว่าเทอร์มินัลต้องใช้โปรเซสเซอร์ในประเทศ (Feiteng, Godsone และ Megacore) รวมถึงระบบปฏิบัติการในประเทศ (Tongxin UOS, Yinhe Kirin OpenHarmony) หรือไม่ หากเลือกแพลตฟอร์มการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นก็จำเป็นต้องตรวจสอบความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ธุรกิจของรัฐบาลที่มีอยู่และดูว่าเอกสารรูปแบบ OFD ในประเทศสามารถแสดงและพิมพ์ได้ตามปกติหรือไม่ ผู้ประมูลบางรายยังต้องการให้ซัพพลายเออร์ออกหนังสือแสดงความมุ่งมั่นในการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ให้เป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งควรสังเกตก่อนการประมูล

5. ดูแลการดำเนินงานระยะไกล การบำรุงรักษา และการตรวจสอบความปลอดภัย

สำหรับโปรเจ็กต์ที่ใช้งานในหลายช่องทาง แนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มที่รองรับการจัดการการควบคุมแบบรวมศูนย์ระยะไกล โดยพื้นหลังจะตรวจสอบสถานะอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ พุชการอัปเดตซอฟต์แวร์ และรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์จากระยะไกล การจัดเก็บบันทึกการทำงานอัตโนมัติถือเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุด ได้แก่ หมายเลขอุปกรณ์ ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ ภาพถ่ายในสถานที่ ประเภทการพิมพ์และเวลาที่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงการตรวจสอบและการตรวจสอบย้อนกลับที่ชี้ไปที่ข้อมูลนั้น สำหรับความต้องการที่สูงขึ้น สามารถรวมเครื่องบันทึกวิดีโอฮาร์ดดิสก์ (≥ 1TB) ไว้ใน Cabinet เพื่อบันทึกกระบวนการทั้งหมดได้